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倉儲物流外包企業(yè)對外包風險的策略

信息來源：   發(fā)布時間：2020-04-11  點擊數(shù)：

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    隨著倉儲物流外包外包實踐的推廣,有些企業(yè)取得了良好的業(yè)績,但也有一些企業(yè)并未達到預期的效果。因此,企業(yè)在選擇倉儲物流外包外包時必須謹慎,在考慮物流外包優(yōu)勢的同時也必須重視其潛在的風險,以系統(tǒng)的、長期的觀點來進行物流外決策,并采取一定的應對策略來防范潛在的各種風險。

    (一)識別企業(yè)的核心競爭力。外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,它僅僅是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式,企業(yè)應確定在行業(yè)中是否存在有能力和可供選擇的物流供應商,否則,實施物流外包不僅不能成功,反而會帶來一系列問題。因此,企業(yè)應深入分析內(nèi)部物流狀況,并探討物流是不是企業(yè)的核心能力,分析物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟利益;企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴,企業(yè)內(nèi)部管理層也認識到外包的重要性而且清楚針對外包應做的準備工作,才能決定是否實施外包。

    (二)外包伙伴,即第三方物流公司的選擇。物流外包決策中很重要的一個問題是包給誰的問題,即外包伙伴的選擇。首先需要對外部的潛在物流供應商進行調(diào)查、分析、評價、調(diào)查物流供應商的管理狀況、戰(zhàn)略導向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)驗等,評價其從事物流活動的成本狀況,評價其長期發(fā)展能力,評價其信譽度等。特別是對于物流供應商的承諾和報價,企業(yè)務必認真分析衡量。報價應根據(jù)物流供應商自身的成本確定,而非依據(jù)市場價格,報價不僅僅是一個總數(shù),應包括各項作業(yè)的成本明細。對于物流外包的承諾尤其是涉及政府政策或物流供應商戰(zhàn)略方面的項目,必須來自物流供應商最高管理者,避免在合約履行過程中出現(xiàn)對相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象。在評價的基礎(chǔ)上,對潛在的多個物流外包伙伴進行比較,從中選擇最適合企業(yè)需要的外包伙伴。

    (三)物流外包活動的控制。對外包活動進行監(jiān)控和控制是外包順利實施的重要保證。企業(yè)即使與第三方物流供應商簽訂了協(xié)議,也應當監(jiān)控第三方物流供應商的績效,同時給他們提供所需的業(yè)務信息。企業(yè)與第三方物流供應商之間要注意相互溝通,共同編制操作指引。企業(yè)不能認為業(yè)務外包了,一切就由對方承包,完全是物流供應商單方面的工作,而應當與第三方物流商一起制訂物流作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作指引,供雙方參考使用,操作指引能夠使雙方相關(guān)人員在作業(yè)過程中相互步調(diào)一致,也可以為企業(yè)檢驗對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標準和依據(jù)。因此,企業(yè)要建立物流外包的控制機制,對外包伙伴的業(yè)績進行定期檢查,制訂標準對其業(yè)績進行考核。

    (四)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。企業(yè)物流外包可能會受到企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的制約以及員工的抵制,因此,企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要集中在以下幾個方面:如何在無縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務流程,進行職能變革;如何對外包的物流功能進行持續(xù)有效的監(jiān)控;企業(yè)文化是否鼓勵創(chuàng)新與變革;企業(yè)領(lǐng)導和員工對變革持何種態(tài)度等。從戰(zhàn)略角度看待物流業(yè)務外包,致力于獲得最佳合作伙伴,并圍繞著這種伙伴關(guān)系建立一種健全的管理體系,從而實現(xiàn)無縫銜接,取得外包策略的成功。

(五)以雙贏為原則,鞏固合作關(guān)系。物流供應商對企業(yè)和企業(yè)的客戶的服務能力是依靠企業(yè)自身的工作表現(xiàn)的好壞,外包意味著雙方利益是捆綁在一起的,而非獨立的,良好的合作伙伴關(guān)系將使雙方受益,任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方受益,任何一方的不良表現(xiàn)都將使雙方受損。在選擇物流供應商時,要改變現(xiàn)有的觀點,即僅著眼于企業(yè)內(nèi)部核心競爭能力的提升,而置物流供應商的利益于不顧,企業(yè)應以長遠的戰(zhàn)略思想來對待物流外包,通過外包既實現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化,又有利于物流供應商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,達到供需雙贏的局面。因此,供需雙方相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的外包合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。